Cám ơn quý khách đã quan tâm đến sản phẩm/dịch vụ/tour du lịch của chúng tôi. Gobalo khuyến khích khách hàng đặt mua sản phẩm trên trang web của chúng tôi. Thông tin về sản phẩm/dịch vụ/tour du lịch được chúng tôi mô tả trong phần chi tiết. Quý khách cần tìm hiểu thêm về thông tin khác, vui lòng liên hệ với chúng tôi qua web chat, điện thoại hoặc email. Quý khách cũng có thể tham khảo thêm thông tin trong Điều Kiện Giao Dịch.
Câu hỏi thường gặp
1. Đặt tour với gobalo có an toàn?
Quý khách hoàn toàn yên tâm khi đặt tour trên gobalo.vn. Chúng tôi chỉ hợp tác với các công ty du lịch có giấy phép hợp lệ, uy tín và cam kết phục vụ khách hàng
2. Làm sao tôi biết được tình trạng đặt chỗ của mình?
Xác nhận tình trạng đặt chỗ của quý khách sẽ được gửi qua email. Quý khách sẽ nhận được thông báo “Giữ chỗ” khi chỗ thực tế đã được khóa với nhà cung cấp. Thời gian chờ đợi thường là 24 tiếng sau khi chúng tôi nhận được yêu cầu đặt chỗ
3. Cách thức thanh toán của gobalo như thế nào?
Khi quý khách đặt tour, chúng tôi sẽ thu phí đặt chỗ, phí này sẽ được trừ vào tiền tour khi quý khách thanh toán. Phí này được hoàn trả 100% (trừ vài trường hợp) nếu gobalo không tìm được tour cho quý khách, ngược lại, phí này sẽ không được hoàn lại nếu quý khách bỏ tour mà không có lý do chính đáng và hợp lý
4. Tôi có được hoàn tiền tour nếu bị trượt visa?
Toàn bộ tiền cọc hoặc thanh toán trước sẽ được hoàn trả cho quý khách trong trường hợp trượt visa, sau khi đã trừ lệ phí visa và phí khác.
5. Giá tour trên gobalo.vn có phải là giá tốt nhất?
Quý khách chỉ trả bằng giá, hoặc thấp hơn giá chính chủ của đơn vị hợp tác. Nếu quý khách phát hiện được có sự chênh lệch về giá tour với khách khác trong cùng một chuyến đi, vui lòng thông báo cho chúng tôi để chúng tôi làm việc với nhà cung cấp hoặc đơn vị hợp tác
6. Ai là nhà tổ chức (operator) cho tour du lịch của tôi?
Quý khách sẽ được đơn vị tổ chức liên hệ và dặn dò trước chuyến đi. Hiện chúng tôi có 6 đơn vị hợp tác. Một số tour du lịch do chính công ty mẹ của gobalo.vn là Southern Horizon tổ chức.
——
Gobalo Tour Booking
34A Nguyễn Thị Huỳnh, P.11, Quận Phú Nhuận
Tp.Hồ Chí Minh
Tel: 84 28 3990 1904
Email: info@gobalo.vn
Liên hệ